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Pompe de relevage en panne Qui appeler ?

Pompe de relevage en panne : qui appeler ? Pas forcément votre plombier, et pas le vidangeur. Une pompe de relevage, c’est de l’hydraulique, de l’électricité et des eaux usées dans la même cuve. Le bon interlocuteur, c’est un artisan qui fait ça tous les jours et qui arrive avec une pompe de remplacement dans le véhicule.

Pompe de relevage en panne : qui appeler : photo de la plaque de la pompe de relevage au téléphone (illustration)

En 30 secondes

  • Pompe qui disjoncte, alarme, pompe muette ou qui tourne sans fin : le spécialiste du relevage.
  • Fosse pleine de boues, odeurs, vidange en retard : le vidangeur.
  • Fuite ou canalisation bouchée dans la maison, avant la cuve : le plombier.

Pourquoi la pompe de relevage est un métier à part

Dans un poste de relevage, la panne peut venir du moteur, du condensateur, du flotteur, du clapet, du coffret ou du tuyau de refoulement. Il faut savoir mesurer un isolement, régler un flotteur, sortir une pompe sans descendre dans la cuve, et choisir une pompe eaux chargées qui tiendra.

Beaucoup de plombiers le font bien, d’autres préfèrent ne pas y toucher. En urgence, la vraie question est simple : qui arrive avec la bonne pièce et une pompe de rechange ?

Qui fait quoi

  1. Le spécialiste du relevage Pompe et posteDiagnostic de la pompe et du poste, réparation (condensateur, flotteur, clapet, roue), remplacement de la pompe fournie et posée. C’est lui pour une pompe qui disjoncte, sonne, tourne sans fin ou ne pompe plus.
  2. Le vidangeur FosseIl vide la fosse septique ou toutes eaux et le bac à graisse. Il ne répare pas la pompe. Mais le jour de la vidange, c’est un bon moment pour faire contrôler le poste.
  3. Le plombier MaisonCanalisations de la maison, WC, évier, fuite avant l’arrivée dans la cuve. Si l’eau ne descend plus dans la maison alors que la cuve est vide, ça se passe chez lui.
  4. L’électricien TableauSi c’est le disjoncteur général qui saute, ou si le poste n’a pas de ligne à lui, il a son mot à dire. La pompe et son coffret restent l’affaire de l’artisan du relevage.

Ce qu’on vous demandera au téléphone

Avant tout : coupez le disjoncteur de la pompe au tableau avant d'ouvrir le regard. Ne descendez jamais dans le poste, même « juste pour voir » : les gaz d'une cuve d'eaux usées font perdre connaissance en quelques secondes.

  • Ce que fait la pompe. Elle disjoncte, l’alarme sonne, elle tourne sans fin, elle est muette.
  • Le type de poste. Sortie de fosse septique, maison en contrebas, sous-sol, poste dans le jardin ou dans un local.
  • La plaque de la pompe. Marque, modèle, puissance. Une photo suffit.
  • Votre commune. Pour vous passer l’artisan du réseau qui couvre votre secteur.

Ce qu'il ne faut pas faire

  • Attendre le lundi Une cuve pleine ne patiente pas jusqu’à la semaine suivante. Le week-end, le tarif est majoré, mais un sous-sol inondé coûte bien plus.
  • Accepter un remplacement sans test Une pompe se teste hors de la cuve avant d’être condamnée. Demandez-le.
  • Descendre dans la cuve pour aider Gaz, eaux usées, électricité : on reste au bord.

Quand appeler, et qui

Dès que la pompe ne fait plus son travail, de jour comme de nuit. Vous appelez le numéro de votre département, un artisan du réseau vous répond, et il vient avec les pièces courantes et une pompe de remplacement.

Ou le numéro de votre département : Finistère · Morbihan · Vendée · Eure-et-Loir · Oise

Nos tarifs

Tarif conventionné du réseau, prix TTC, pompe fournie et posée :

  • Remplacement Grundfos Unilift AP35Bpompe 729 € + 190 € de pose et déplacement919 €
  • Remplacement Zehnder SWH 170pompe 1 009 € + 190 € de pose et déplacement1 199 €
  • Remplacement Wilo Rexa MINI3pompe 1 369 € + 190 € de pose et déplacement1 559 €
  • Recherche de pannedéplacement et une heure de main-d'œuvre115 €
Voir tous les tarifs, modèle par modèle

Questions qu'on nous pose au téléphone

Qui appeler quand la pompe de relevage est en panne ?

Un artisan spécialiste du relevage. Il diagnostique la pompe, la répare ou la remplace sur place. Chez Point Relevage, vous appelez le numéro de votre département et un artisan du réseau vous répond.

Un plombier peut-il réparer une pompe de relevage ?

Oui, beaucoup de plombiers interviennent sur les postes de relevage. Vérifiez seulement qu’il peut venir avec une pompe eaux chargées de rechange : c’est ce qui évite une deuxième journée sans évacuation.

La vidange de la fosse règle-t-elle une panne de pompe ?

Non. La vidange retire les boues de la fosse. Si la pompe est en panne, elle le restera. Les deux interventions sont différentes, même si elles se font parfois le même jour.

Vous intervenez le soir et le week-end ?

Oui. De 22 h à 8 h, le week-end et les jours fériés, le déplacement et la main-d’œuvre sont majorés de 50 %. Le tarif qui s’applique vous est annoncé au téléphone, avant le départ de l’artisan.

Combien coûte le dépannage d’une pompe de relevage ?

La recherche de panne coûte 115 € TTC : déplacement et une heure de main-d’œuvre. Une pièce simple (flotteur, condensateur, clapet) se change souvent dans ce temps-là, pièce en plus. Le soir après 22 h, le week-end et les jours fériés, le déplacement et la main-d’œuvre sont majorés de 50 %.

Votre pompe ne fait plus son travail ? Appelez.

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